Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Regisztrációs pult szupervizor
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Regisztrációs pult szupervizort, aki felelős lesz a regisztrációs pult mindennapi működésének irányításáért és a csapat hatékony vezetéséért. A pozíció fő célja, hogy biztosítsa a gördülékeny ügyfélkiszolgálást, a magas szintű ügyfél-elégedettséget, valamint a vállalati szabályok és előírások betartását. A Regisztrációs pult szupervizor kulcsszerepet játszik a munkafolyamatok szervezésében, az új dolgozók betanításában, valamint a problémák gyors és hatékony megoldásában.
Feladatai közé tartozik a regisztrációs pult személyzetének koordinálása, a beosztások elkészítése, a napi tevékenységek ellenőrzése, valamint a vendégek és ügyfelek fogadása. Felelős a panaszok kezeléséért, a szolgáltatási színvonal fenntartásáért, valamint a szükséges adminisztratív feladatok ellátásáért. A szupervizor rendszeresen kapcsolatot tart más részlegekkel, hogy biztosítsa az információk áramlását és a hatékony együttműködést.
A sikeres jelölt kiváló kommunikációs és szervezési készségekkel rendelkezik, képes gyorsan reagálni a váratlan helyzetekre, és motiválni tudja a csapatát. Fontos, hogy stressztűrő legyen, jól kezelje a konfliktusokat, és mindig ügyfélközpontúan gondolkodjon. Előnyt jelent a hasonló területen szerzett tapasztalat, valamint az idegen nyelvek ismerete.
A Regisztrációs pult szupervizor pozíció ideális választás azok számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, felelősségteljes szerepet vállalnának, és hozzájárulnának egy szervezet sikeréhez. Ha Ön megbízható, precíz és elkötelezett a minőségi szolgáltatás iránt, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A regisztrációs pult személyzetének irányítása és támogatása
- Munkabeosztások készítése és munkaidő nyilvántartása
- Ügyfelek és vendégek fogadása, információ nyújtása
- Panaszok és problémák kezelése
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Új dolgozók betanítása és mentorálása
- Szolgáltatási színvonal folyamatos ellenőrzése
- Kapcsolattartás más részlegekkel
- Riportok készítése a vezetőség számára
- Folyamatfejlesztési javaslatok kidolgozása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a felsőfokú
- Legalább 2 év releváns tapasztalat
- Kiváló kommunikációs készségek
- Jó szervezőkészség és problémamegoldó képesség
- Stressztűrő képesség
- Ügyfélközpontú gondolkodás
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Pontosság és megbízhatóság
- Idegen nyelv ismerete előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Volt már konfliktusa munkatárssal vagy ügyféllel? Hogyan oldotta meg?
- Miért szeretne regisztrációs pult szupervizor lenni?
- Milyen adminisztratív feladatokat végzett korábban?
- Milyen idegen nyelveket beszél és milyen szinten?
- Hogyan motiválja a csapatát?
- Volt már vezetői tapasztalata?
- Milyen informatikai rendszereket használt eddig?
- Hogyan biztosítaná a szolgáltatási színvonalat?
